姚劲波：未来里面，知名品牌就是手机里面的APP

也许再过十年八年，今天在我们生活里面的很多知名品牌，到那个时候完全不再是知名品牌。我们对品牌认知不再是有多少年历史，不再有多少店，不再是这个店是不是开在小区楼下面，完全是手机里面的APP，这个LOGO。

前两天我们开了一个阿姨的年会，全部是上门服务的阿姨，搬家的工作人员，美甲师。在这么做了以后，不要说它能不能长大，能不能有价值，能不能挣钱，你真的会发现你在帮助很多原来在这个社会底层的人。因为就算是你们家的保姆，美甲店的工作人员，一个搬家的师傅，他们特别盼望被尊重，特别盼望能挣更多的钱，他们也特别盼望有一个平台能让他的技能不断地提高。我觉得这是移动互联网时代给予我们的机会，让我们有机会不断让用户感受更好，也让这些社会底层服务人员感受更好。

这件事情它在中国发生的时机和在美国发生的时机几乎是一样的，中国做的事情也许在美国这样的发达国家还没有人做，我觉得主要原因是两个：

一是中国人应用移动互联网的渗透率、密集度、熟练程度是超过美国的，中国移动互联网的基础设施，网速、稳定度也超过美国，所以移动互联网，我们可以认为中国基本和美国是在一个发展的水平线上。

二是中国的很多线下服务，不标准化的程度远远比美国严重。美国很多线下服务经营50年，早就连锁化、标准化，能上市的就上市，家族企业的是家族企业。所以，美国为什么在生活领域没有中国这样的投资密度和中国这样的接受程度，很大程度是美国的传统产业非常发达，非常规范化，它本来就达到了七八十分。在中国，这样的产业，我们认为普遍就是三四十分的水平。所以，一个互联网的人进去是容易把这个水平一下拉到七八十分。比如我们做家政，我们把最好菲佣培训的老师给请到北京来，让他用英文来提供完全像香港明星服务级别的这种培训，所以能把水平拉到一个层次上去。因为我们是互联网公司，我们并不考虑最近一年挣不挣钱，并不考虑短时间的利益，而是我们真的想把这个服务变成一个长久的服务。

我认为今天80%的知名品牌，不管是教育公司、租车公司、家政公司，很多知名品牌可能在十年以后，你回头看的时候都消失了，80%会消失。就像今天我们看到的，比如王府井百货我们不认为它是知名公司，双安商场也不是大公司，现在购物我们都在京东、淘宝、阿里巴巴这样的平台。十年以后我们看生活服务领域也是一样，现在看起来很多很牛的公司，可能都会在这一波洗牌里被洗掉。当然他们这些公司也有资源，也有基金，也有积累，但是他们很难在移动互联网时代，用完全新的思想进入去比拼。有个人线下100个店，5万员工，他来做互联网，和一个BAT出来的人做生活服务的互联网，后面的人拿到融资的可能性更大。前面这波希望不通过冲击自己来获得发展，后面这波人完全没任何包袱。

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