很多人都会敬畏领导,但像龚霞这么害怕领导的人应该不多。龚霞从小就比较内向,跟人交往时一般都会有些紧张。但她最怕的还是见领导。如果领导找她谈话,她会害怕得手脚直抖,很久才能恢复正常。龚霞知道,领导很不满意她这点,但她似乎很难控制。
龚霞小时候特别怕爸爸。家境不宽裕,爸妈整天在外奔波,对龚霞三姐妹没什么耐心。爸爸性格暴躁,姐姐好动,常挨打骂。龚霞乖一些,挨打也少。她从小就觉得,多一事不如少一事,安分守己最好。她上学后也特别听话,老师每学期给她的评语大都是文静、朴实、懂礼貌这些。
龚霞跟同事的关系都比较淡,上班时她不参与同事之间的闲谈,下班后也很少参加同事间的聚会吃饭唱歌等活动。问题是,对同事可以淡,对领导可不行。每次领导找龚霞谈话安排工作什么之类的,她就紧张得不得了,忐忑不安,心慌气短,自己也不知怎么回事。有一次跟领导汇报完工作,她已经满身大汗。领导也不满意,说她语无伦次,思维混乱。龚霞也很懊恼,心想自己这辈子肯定不可能升职了。
细细分析
龚霞这种害怕领导的症状,其实是社交恐怖的一种。她自己可能知道这种害怕毫无必要,但事到临头又紧张不已,并因此苦恼、不安。
从心理学的角度来看,造成龚霞这样的表现是一种叫“权威恐惧”的心理在作怪。这种恐惧的对象相当固定,往往是具有管理权力和批评权力的人,比如长辈或领导者。
事实上,我们很多人对上司或多或少都会有一种畏惧感。这种害怕或畏惧是正常的,在一定意义上也是积极的。因为这种适度的害怕与畏惧能够确保一个组织内部有清楚的权力界限,保证组织实施各项工作任务的快捷与准确,有利于组织内部的管理。但是,像龚霞这样害怕与领导打交道,甚至一看到领导就会心跳加速、手脚发抖、满身大汗,紧张得说不出话来,就是不正常了,这就是所谓的“权威恐惧”。
龚霞之所以出现这样的情况,关键是因为她非常在意领导对自己的评价。显然,龚霞的个性特点是属于那种乖乖女,希望处处讨别人喜欢,但又不敢大胆表达自己的意愿,很担心别人不喜欢自己的那种人。对很多事物她尽管内心不喜欢,却不敢坚持自己的判断。换言之,她是通过别人的评价来认识自己的。
心理学研究表明,父母很严厉会使子女对权威产生恐惧感,从而形成一种对权威采取回避的应对策略。我们从龚霞的家教成长环境中也看到,小时候她爸爸严厉暴躁的言行对龚霞形成这种“权威恐惧”有着很大的影响。
首先龚霞要明白:你惧怕领导实际上是“惧怕父亲”心理的延续。领导不是父亲,所以这种惧怕心理是非理性的。龚霞可用“角色更换法”来克服这一问题,就是从主观上将领导角色变成非领导者的角色,如朋友、兄弟、老师等,并不断地想象与更换了的角色亲近、游戏、逗趣。这样对领导的惧怕心理就会减弱以致慢慢消失。
其次,龚霞今后无论生活和工作都要自信,遇事都能以平常心对待,尝试改变自己希望处处讨别人喜欢、看别人脸色的心态。领导和你一样,也是人,也希望有一个和谐、融洽的工作环境,他又不会吃了你,怕什么呢?试一试吧!
特别是,龚霞应该学会理智看问题,领悟成人之间的社交态度,设想一下每天要跟领导交代工作的情景,一步步面对可能遇到的问题,应该怎么对待、处理。
另外,龚霞采用与领导多接触的方式也能较好地克服“惧怕上司的心理”。比如,龚霞以后可以积极主动多找领导汇报工作、征求意见、反映情况等。接触多了,熟悉了,理解自然也就多了,相互沟通畅通,恐惧心理也就自然而然地消失了。
如果以上方法都不能奏效,建议龚霞做一个全面的心理咨询,采取“领悟性心理治疗法”、“示范法”、“系统性脱敏法”等。经过系统地调整,这种症状应该会有所改变。