日前，我收到一个年轻人给我的电子邮件。他是一个作业十分超卓的公司中层办理者，深得老板信任。可是近来却由于他的新助理而感到困惑。他的助理是个刚刚大学毕业的女孩子，两自个年岁区别不大，本大概十分好地协作，却由于助理缺少社会阅历和基本常识（当然，这仅仅他自个的视点）而常常把一些作业搞砸。可是，又由于某些具有中国特色的要素（这个观念有待商讨，其实全世界任何一个国家都有这样的疑问）无法将这女孩炒掉。所以，他求助于我，希望我能够协助他。以下是我给这个年轻人的回信，如今我想与各位兄弟共享：

我希望我能通知你，你所说的这种故事是个案，可是，它却不是。跟着年岁的增加，我发现自个说话的方法越来越像我老爸，他常常这样最初“你们年轻人”怎样怎样。我才开端意识到，你谈到的有些疑问，是阅历疑问。在我早年时刻，我浮光掠影，要找到一个作业是多么的艰难。简直一切招人的当地都要“有阅历的”。可是，若是没有人给我第一份作业，我又哪里来的阅历呢？

你留言中所说的你和你的助理“鸡同鸭讲”（翻译费了好大的劲，我才了解本来不是探索频道的动物选题）的景象，我十分了解。其实我也常常有这样的阅历。活到这把年岁，我才能够从等式的两端来看这个疑问。首要从我新入职那天说，我努力地作业，希望给老板留个好形象。我历来不愿意供认关于分配给我的使命有啥不了解的当地。这就意味着我常常关于主管的指示一知半解。还有即是我是新人，我干事总是笨手笨脚。

如今，作为一个在多个公司具有丰厚办理职工阅历的公司主，我意识到有时分我会忘掉做一个刚入职的新人的感触：啥都不太懂、跟主管或老板一说话就严重。这即是说，当我给一个新入职的人太多他（她）曾经不曾考虑的疑问、希望太多需求技能完结的作业的时分，其实后来发生的疑问和抵触的有些缘由，就来自于我。

想像一下，你，一个新手，跟着一个开了20多年租借的年老学车。年老会对你说“挂一档！看镜子！给灯！打轮儿！”说的是那么轻松。你可知现已把那个学车的哥们忙得一裤裆的汗了。

如今，想像一下，你，那个新手，坐在方向盘后边。想一下，往哪儿插钥匙？怎样把发动机打着？为啥每次你打转向灯的时分，雨刷都跟着动？若是你打着了车，又没有踩下离合器、又挂着档，作业就会变得很快、很糟！

关于处置你和你的助理的第一步：我主张你把你给她的指令尽能够地切割成她能够咀嚼的小块。要把一个完好的使命细分红几个小有些，除非这个使命自身即是很小的。首要，咱们想像一下，一个使命，你把它分红3步。完结这三步之后，让她来找你，你再给她下一组作业。

这种做法，你能够碰到疑问，可是疑问都是小疑问，而不集聚集成一个你自个都感到艰难的大疑问。

可是，这里有一个处置这类疑问的关键。在你完好解说完这三有些疑问之后（我敢确保她会瞪着大双眼对你说“好”“好的”“没疑问”，谁知道她是不是真的了解？！），你要让她向你复述这个使命、对她的需求、时刻节点和你希望的成果。更重要的是，要她复述每一步怎样去做，要她复述每一步的次序。最终，要她一旦依照你的需求完结了第一步，就当即向你报告，而且得到下一步的详细指示。

我记住有一位兄弟，他是一家高档饭馆的司理。他给我讲过一个新人的故事。这个新人接到的指示是：拼餐后巧克力甜点盘，并在客人用餐前一小时，把甜点放到一个无穷的冰箱里。巧克力甜点十分贵重。为了不让它们在客人没吃到之前化掉，有必要连盘一同冷冻。

这个女孩儿是新人，大厨想表达友善，就对她说“干完了之后，你能够多做一个尝一尝”。女孩儿听到之后感受十分的新鲜。可是她意识到自个是新人，需求不折不扣地履行。一个小时之后，从厨房传来了阵阵振奋的尖叫声。大厨赶回后厨看看终究是啥引起了这场紊乱，成果发现担任烤箱的厨子正在大声怒斥站在呛人的烟雾傍边的那个新来的女孩儿。女孩儿很冤枉地说她不想惹我们，也对形成的紊乱抱愧，可是，她是在做交办的作业。

后来，大厨才意识到，他通知这不幸的女孩儿“尝一尝”（英文try），女孩儿听成“烤一烤”（英文fry）。大厨哭笑不得。更令人抓狂的是，你知道烤巧克力是一种啥样的场景吗？烤炉上敏捷消融的巧克力立刻烧焦。糖被敏捷地烤焦并在炉架上坚固地结了一层晶。担任烤炉的厨子找了一块石头，花了一个多小时，冒了一脑门的汗，才把炉架上的结晶刮洁净。

用了我的主张之后，你的助理有啥新的反响，请通知我。怎样你有其他寻求协助的当地，请通知我。