HR认为：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。因此，常常在面试中通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法，这种面试过程就被称为行为面试了。
什么是行为面试
行为面试（Behavioral Interview）是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考察应聘者特定方面的素质及能力。用类似“这件事情发生在什么时候？”、“您当时是怎样思考的？”、“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等问题，来考察应聘者在过去某种特定事件中的具体表现。随后，面试官会运用素质模型对应聘者在过往表现出的素质进行评价，并以此推测其在今后工作中的行为表现。
采用行为面试可以有利于控制面试的场面和进度、对多个应聘者进行比较。如果单就应聘者求职材料进行提问，而没有固定的提问套路的话，很可能面试官想到哪里问哪里，显得毫无目的，应聘者也可能会泛泛而谈，造成面试官对于应聘者的信息了解不全面；对于多个应聘者之间的考核对比，通过让应聘者回答一套共同的行为面试问题，面试官很容易对比各自的成就大小。
行为面试应用非常广泛，基本上快速消费品行业的企业，如宝洁、雀巢、箭牌、强生、高露洁等，在面试中都采用行为面试问答方式来考察应聘者的综合素质。其他行业，如四大会计师事务所、咨询公司也有使用。宝洁面试八大问题就是经典的行为面试问题，关于宝洁八大问题及回答范例在后面有链接哈。
行为面试考察要素及典型问题分解行为面试常见的考察要点以及具备这些特征的行为表现要素包括：
领导能力
给予团队成员清晰的发展前景和发展目标；明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面；设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同；承认个人绩效并给予反馈；给予合适的人充分的权限，使其最大可能发挥潜能。
不具备的行为：不能体察团队的需要，没有明确团队的分工，无法完成项目的组织、进行有效的工作安排；制造和加剧冲突。
常见问题：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”
团队合作能力
作为团队一员，愿意并富有建设性的参与工作；表现出对团队的认同，支持团队决策；公开坦诚地与团队共享信息；为了团队的利益能够调整自己的位置，重视他人的看法，专长和所提供的信息。避免自我中心的表达语句。
常见问题：“请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。”
解决问题能力
面对突发问题或者难以解决的问题，是否能界定问题的根源，制定应对策略。任何企业招聘人才都是为了要解决企业某些方面的问题的，因此应聘者的解决问题的能力也是考察的重点。
常见问题：请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。
结构化思维能力
善于把握事物的全局，从一个大的方向把握问题；能够将问题进行结构化的处理，分出清晰的条理，一边抓住事物的本质；能够对解决方案进行逻辑化的处理，运用具有条理干，推理性的思维解决问题。
常见问题：请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
分析能力
在面对问题时，懂得分析什么是表象，什么是影响其本质的关键因素。能够找到很多信息来源，并参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。分析任何问题会先寻找证据，然后再此基础上给予结论。在面对巨大压力的时，仍然能避免过于情绪化的解决问题，可以冷静的进行解决。
常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。
创新能力
有理智的好奇心；对于解决一个问题常常有着很多的想法和建议；对于他人的想法抱有很大的热情；能够不断挑战自身的想法和做法；打破思维定势，为老问题寻找新的解决方法。
行为面试应答范例
以下再列举一则行为面试问题及回答范例，并附上相关点评，以帮助大家进一步熟悉行为面试问题的应答技巧。
问题：请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历。
糟糕回答：我觉得在目前来说，我最大的失败就是高考没有考好，结果被调剂到这所学校，而且不得不服从专业分配，学习现在这个自己并不喜欢的土木工程专业。
点评：这个同学的回答包含了两个负面信息。一：这个同学看不起自己的母校；二：这个同学不喜欢自己的专业。这样的负面信息在面试中越多，很可能面试官对你的印象就越负面。
回答范例：采用“What+STAR+Key Words法则”来回答。
What：在大三暑假，我应聘联合利华暑期实习生失败了，而且是在第一轮小组面试中就被淘汰了。这对于向来以能言善辩在班级里着称的我来说，绝对是一个很大的失败（Key Words）。
Situation：当时我们小组讨论的话题是牙膏销售，每个人代表一个城市。每个人能看到的材料就是自己所在城市的牙膏销售中出现的问题。当时整个小组讨论进行得很不顺利， 因为我们小组的Leader特别强势，他完全主导了整个讨论，而且实话实说，他确实是引导整个小组走错了方向。他一直在用SWOT方法（S-Strength,W-Weakness,O-Opportunity,T-Threat）引导大家进行分析讨论，但是实际上，整个小组领取到的材料已经就是SWOT当中的T（Threaten）了，牙膏在各个城市的销售已经遇到了威胁，我认为需要重点讨论的是具体的应对措施，而不是再重新分析一遍SWOT。
Task：在小组讨论过程中，我一直在尝试扭转整个局面，把整个小组讨论引导到具体行动方案的制定上来。
Actions：我首先提醒Leader他的思路不对，但是他还是坚持自己原先的思路。然后，我又尝试争取小组其他成员的支持，但是其他组员刚才已经跟着Leader分析了半天， 都不愿意或者不敢中途转换思路。
Result：最后小组讨论的结果很惨，我们组除了Leader过关，其他人全部没通过。过后我做了总结，我认为Leader被选中，应该是由于他在小组讨论过程中表现出来的积极和踊跃。而相比之下，我没有能坚持自己的观点。
我之所以将这次小组面试的经历作为我最大的失败经历（Key Words）， 并不是因为没有能通过小组面试的结果，而是因为自己在心态上的一种失败。在心态上，我没有完全投入到小组讨论的解决问题实战中，而是过于注重个人留给面试官的印象，总是提醒自己不能太Aggressive，因为别人的经验里面提到面试官最讨厌太Aggressive的“出头鸟”！这样的心态导致我不能强势地坚持自己的观点，最终导致失败。从这个失败中我明白一个道理，无论做什么事情都要首先从集体利益出发，也就是要想办法为集体解决问题，先有集体的成功，才会有个人的成功。为了集体的利益即使失去了个人的风度也在所不惜。而如果“私心”太重，反而会影响自己的表现。
总体点评：这个同学回答的精彩之处在于自我升华。他从一次普通的实习生申请面试失败之中，领悟出一个做事的准则：有公心，无私心，自然会解决事情并赢得别人的尊重。
如何准备行为面试问题
那么应届生在面试前该如何准备行为面试呢？建议按照以下步骤：
第一步：仔细阅读你所申请职位的要求；
第二步：通过各种渠道了解你申请的企业比较亲睐怎样的人才，即人才标准；
第三步：针对应聘职位，列一份你个人和专业上相符的特点；
第四步：仔细思考你的哪些经历可以用来说明你的这些个人和专业优势；
第五步：用你以往的经历为你的个人优势和专业特长各组织2-3个小故事；
第六步：试着用What+STAR+Key Words法则来叙述这些故事；
第七步：最后，预测一些常见的行为面试问题，然后模拟面试情景回答一下，多练习，就可以自然流畅了。
常见的行为面试问题有：
1：你认为你目前已经取得的最大成功是什么？
2：你认为自己在大学里取得了哪些收获？
3：你经历过最有挫折感和失败感的事情是什么？
4：令你最难忘的一段经历是什么？
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